1. Quién es responsable de tus datos
Content Growing, con RUC 20611057947 y domicilio en Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que recibimos por contentgrowing.com, de acuerdo con la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento (D.S. N.° 016-2024-JUS). Contacto: [email protected].
2. Qué datos recogemos
- Formulario de contacto: nombre, número de WhatsApp, nombre de tu negocio, enlace de tu web o red social y el plan que te interesa. Este formulario no guarda datos en nuestros servidores: abre WhatsApp con el mensaje listo para que tú lo envíes.
- Panel de clientes: nombre, correo, empresa, celular, datos de tu proyecto, pagos y solicitudes. La contraseña se guarda cifrada; nadie del equipo puede verla.
- Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, domicilio, correo, teléfono y el detalle de tu reclamo, tal como exige la normativa de protección al consumidor.
- Datos técnicos: para proteger el sitio contra abusos guardamos una huella cifrada (no reversible) de la dirección IP al enviar un reclamo o al iniciar sesión.
3. Para qué los usamos
- Responder tus consultas y preparar tu cotización.
- Prestar el servicio contratado: diseñar, publicar y mantener tu web, y darte acceso a tu panel.
- Gestionar pagos y emitir comprobantes.
- Atender reclamos y quejas en los plazos de ley.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
No vendemos ni alquilamos tus datos. No te enviaremos publicidad sin tu consentimiento expreso.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento (que das al marcar la casilla de aceptación), para ejecutar el servicio que contratas y para cumplir obligaciones legales.
5. Con quién los compartimos
Solo con proveedores que necesitamos para prestar el servicio y que actúan por encargo nuestro: Cloudflare, Inc. (alojamiento de la web y de la base de datos del panel, con servidores fuera del Perú, lo que constituye un flujo transfronterizo de datos) y WhatsApp / Meta (cuando nos escribes por WhatsApp). También podemos entregarlos a autoridades cuando la ley lo exija, por ejemplo INDECOPI o SUNAT.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Datos de contacto: mientras dure la conversación y hasta 1 año después si no contratas. Datos de clientes: mientras dure la relación y luego el tiempo que exijan las normas tributarias. Reclamos y quejas: al menos 2 años desde su registro.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición, y los demás reconocidos por la Ley N.° 29733, escribiendo a [email protected] con el asunto “Datos personales” y una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en los plazos que fija la ley. Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
8. Banco de datos
Los datos se almacenan en el banco de datos personales de clientes y contactos de Content Growing, cuya inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales se encuentra en trámite.
9. Cookies y almacenamiento local
No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Solo usamos una cookie técnica para mantener tu sesión abierta en el panel de clientes y el almacenamiento local de tu navegador para recordar si prefieres el modo claro u oscuro.
10. Seguridad
La web funciona con conexión cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan con cifrado de una sola vía y los accesos al panel tienen límite de intentos.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.